Återbetalningspolicy

Ångerrätt

Du har rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från den dag du mottagit din beställning. Ångerfristen löper ut 14 dagar efter den dag då du, eller en tredje part som du har angett, tar emot varorna.

För att en retur ska godkännas måste produkten vara oanvänd, oöppnad och returneras i sin originalförpackning med obruten försegling. Av hygien- och säkerhetsskäl kan vi inte acceptera returer av produkter där förseglingen har brutits.

Vid godkänd retur återbetalas produktens värde. Kostnaden för returfrakt betalas av kunden.

Så gör du en retur

För att påbörja en retur, kontakta oss på hello@mubyskin.com och ange:

• Fullständigt namn

• Ordernummer

• Vilken eller vilka produkter du vill returnera

När returen har godkänts skickar vi instruktioner för hur du går vidare. Vänligen packa produkten väl för att undvika skador under transport och skicka tillbaka den inom returperioden.

Kunden ansvarar för varans skick tills den har mottagits av oss. Vi rekommenderar att du använder ett spårbart fraktsätt.

Återbetalning

Återbetalning sker inom 14 dagar efter att vi mottagit och godkänt returen. Återbetalningen görs till samma betalningsmetod som användes vid köpet. Eventuella fraktkostnader återbetalas inte.

Vi förbehåller oss rätten att göra avdrag på återbetalningen för eventuell värdeminskning av produkten om varan har hanterats i större utsträckning än vad som är nödvändigt för att fastställa varans art, egenskaper och funktion.

Byten

Vi erbjuder inga direkta byten. Om du önskar en annan produkt ber vi dig returnera din vara och lägga en ny beställning.

Reklamationer

Om du har mottagit en skadad, felaktig eller felaktigt levererad produkt ber vi dig kontakta oss så snart som möjligt efter mottagandet. I dessa fall står vi för returfrakten och hanterar ärendet i enlighet med gällande konsumentlagstiftning.

Ej uthämtade eller nekade leveranser

Om ett paket inte hämtas ut, nekas eller returneras till oss på grund av felaktiga eller ofullständiga adressuppgifter förbehåller vi oss rätten att dra av kostnader för returfrakt och hantering från återbetalningen. Ursprungliga fraktkostnader återbetalas inte.

Internationella returer

Rutiner och kostnader för returer kan variera beroende på land. Kontakta oss gärna för instruktioner om du returnerar en order från utlandet.